HOMEPLAYER : 9 Résolutions de problèmes/FAQ
Un article de Wiki FreePlayer.org.
Q: A quoi sert le HomePlayer ?
R:Le HomePlayer est un 'Mod' du FreePlayer fourni par Free. Il permet de se servir de sa FreeBox comme MédiaCenter. Il est donc destiné aux abonnés Free muni d'une FreeBox.
Q: Rien ne se passe quand je clique sur FreePlayer
R: C'est un problème très courant, souvant dû à une mauvaise configuration réseau ... On appelait avant ce problème "le bug du freeplayer rouge" ... parfois on l'apelle maintenant "le problème du freeplayer bleu".
Vous avez valider les cgv?
L'accès au service FreePlayer implique la prise de connaissance et la validation des nouvelles Conditions Générales de Vente qui, entre autres, intègrent et couvrent les usages de cette solution. Une fois les nouvelles CGV validées, le service FreePlayer est disponible sous 24 heures. pour valider les dernières cgv RDV dans votre interface de gestion
Voici une description rapide du problème : quand on sélectionne l'univers FreePlayer, la freebox essaye d'accéder à une url particulière (http://adresseIpDuPC:8080/settings.html), sur l'ordinateur. En principe, c'est le logiciel FreePlayer qui doit répondre à cette requête. Si la freebox n'obtient pas de réponse, elle reste bloquée sur le même écran ... le lien "FreePlayer" sur lequel on a cliqué a juste changé de couleur : rouge sur l'ancienne interface TV, bleu sur la nouvelle.
Il faut donc trouver ce qui empêche la freebox d'accéder. Là ca se complique un peu : il peut y avoir différents cas.
Cas numéro 1 : HomePlayer est mal lancé
Quand on lance HomePlayer, dans le cas où il n'arrive pas à démarrer, en princinpe un message d'erreur l'indique ... mais deux précautions valent mieux qu'une : pour vérifier que HomePlayer est bien lancé, cliquez simplement sur ce lien : http://localhost:8080. Si HomePlayer est bien lancé, vous devriez obtenir l'interface de HomePlayer dans votre navigateur Internet. Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il y a un problème avec le démarrage de HomePlayer, c'est de ce côté là qu'il faut chercher.
Cas numéro 2 : Votre freebox n'est pas en mode routeur -> problème firewall
C'est surement que vous avez un logiciel firewall qui empêche la freebox de communiquer avec HomePlayer. Il peut par exemple s'agir du firewall de Windows XP, de Norton Internet Security, de Kerio, ou de tout autre firewall.
Le plus simple pour vérifier que le problème vient bien de là est de temporairement désactiver ce firewall (voir de complètement l'arrêter). Si vous arrivez à accéder à l'univers FreePlayer sur votre Télé, c'est que c'est bien le firewall qui pose problème. Réactivez le, et configurez le correctement : il faut autoriser :
* Les connexions entrantes avec le protocole TCP, sur le port 8080(cette seule règle devrait corriger le problème)
* Les connexions sortantes avec le protocole UDP, sur le port 1234(cette règle est optionelle avec certains firewall, elle indique au firewall de laisser passer le flux audio-vidéo depuis le PC vers la freebox)
La façon de configurer le firewall est bien évidemment dépendante du logiciel utilisé. Vous pourrez trouver plus de détai sur l'assistant diagnostique de freeplayer.org
NB: un cas de probleme tres courant : si vous avez bloquez par mégarde HomePlayer au premier lancement ou que votre firewall (par-feu)l'a bloquer , et que vous avez fermer HomePlayer par la suite ,au prochain démarrage --même si vous l'avez autoriser dans votre par-feu --HomePlayer memorise l'Etat dont lequel il a était quitter . il faut donc faire un clic droit sur le systray (icône HomePlayer a coté de l'horloge) et faire Démarrer Freeplayer.
Cas numéro 3 : Votre freebox est en mode routeur -> problème d'adresse IP
Dans ce cas, il faut que la configurer correctement ce mode routeur ... Pour simplifier les choses, Free a ajouter une option "Ip du Freeplayer".
1) Allez dans sur le site www.free.fr, dans la rubrique "mon compte", identifiez vous, cliquez sur le lien "Fonctionnalités Routeur de la Freebox" (en bas à droite), puis sur le lien "Pour activer les fonctions routers NAT de votre Freebox : Cliquez ici". Vous allez tomber sur une page assez complexe. Vérifiez juste que le champ "IP freebox" contient bien 192.168.0.254, et que le champs "Ip du Freeplayer" contient bien 192.168.0.1. Si ce n'est pas le cas, mettez ces valeur et validez en cliquant sur le bouton "envoyer" tout en bas de la page (il faudra par la suite débrancher/rebrancher votre freebox pour qu'elle prenne en compte ces changements). Si c'est bien le cas, ne touchez à rien.
2) Il faut maintenant s'assurer que l'ordinateur qui héberge HomePlayer utilise bien cette adresse IP. Pour cela : - allez dans le panneau de configuration (Démarrer /paramètres / panneau de configuration) - allez dans les connexions réseaux (catégorie "Connexions réseau et Internet", puis "Connexions réseau") - ici, il peut y avoir plusieurs connexions différentes, en fonction de votre ordinateur et de la façon dont vous êtes reliés à votre freebox (arj45, usb ou wifi). Sélectionnez la connexion que vous utilisez pour votre freebox. (chez moi, avec une connexion en arj45, elle s'apelle "Connexion au réseau local"), et faite clique droit dessus / propriétés - Sélectionnez "Protocole Interne (TCP/IP)" et cliquez sur propriétés - A la place de "obtenir une adresse ip automatiquement", choisissez "utiliser l'adresse ip suivante". Il faut maintenant remplir les informations à la main ... - Remplissez le champs "adresse IP" : 192.168.0.1 - Cliquez juste dans la case du "masque de sous reseau", il va se remplir tout seul avec la valeur 255.255.255.0 - Remplissez le champ "Passerelle par défaut" avec la valeur 192.168.0.254 - Remplissez le champ "Serveur DNS préféré" avec la valeur : 212.27.54.252 - Remplissez le champ "Serveur DNS auxiliaire" avec la valeur : 212.27.53.252 - Validez en cliquant sur OK - Fermez la fenêtre de propriété de la connexion.
Vous pouvez vérifier que votre accès internet fonctionne toujours ... si ca marche c'est que les réglages sont OK. Si ca ne marche pas, vous pouvez annuler ces changement en resselectionnant "obtenir une adresse ip automatiquement".
3) il faut répeter cette opération avec les autres ordinateurs connectés à la freebox, en leur attribuant une adresse ip différente. exemple : 192.168.0.2, 192.168.0.3, etc ... Le but étant que chaque ordinateur ait sa propre adresse commençant par 162.168.0.
4) Et en principe ca fonctionne !
Attention : si vous avez un firewall installé sur votre ordinateur, vérifiez que vous l'avez correctement paramétré (voir le cas2), car il pourrait également poser problème
Cas numéro 4 : Vous avez un routeur externe entre votre freebox et votre ordinateur
Configurez le de façon à :
* Rediriger le flux depuis Internet vers votre Ordinateur, en TCP, sur le port 8080
* Rediriger/laisser passer le flux depuis votre Ordinateur vers Internet, en UDP, vers le port 1234
Attention : si vous avez un firewall installé sur votre ordinateur, vérifiez que vous l'avez correctement paramétré (voir le cas2), car il pourrait également poser problème
Cas numéro 5 : J'ai tout essayé ce qu'il y a au dessus mais rien ne marche :'(
Si ces indications ne solutionnent pas votre problème, vous pouvez essayer de trouver la solution sur les forum spécialisés des sites tvfreeplayer.com ou freeplayer.org
Q: Chargement et rien ne se passe
Cas numéro 1 :
R Probleme de Configuration du MTU Informations Le MTU c'est quoi ? Le MTU (Maximum Transfer Unit) correspond à la taille maximale d'une trame sur le réseau, elle entraînera la fragmentation du message si celui-ci a une taille plus importante que le MTU du réseau.
Quel est mon MTU ?
Afin de connaître le MTU de votre système, rendez-vous sur http://www.speedguide.net/analyzer.php.
Si votre MTU n'est pas aux alentours de 1500, vous pouvez avoir des problèmes à l'utilisation du freeplayer.
Comment modifier le MTU ? Pour le changer, il vous faut un outil du type TCP Optimizer ou sinon, il est possible de modifier directement le MTU au travers d'une modification de la base de registre (ATTENTION: résevé à un public averti, utilisez Google pour trouver comment faire...).
A noter que certaines cartes sont bridées et il est nécessaire de faire la modification directement dans la base de registre.
Attention: il faut bien vérifier que la modification est effective, car il semble que certaines fois, TCP Optimizer retourne des informations erronnées: L'utilisation de la commande "ping -f -l1472 freeplayer.freebox.fr" permet de déterminer la MTU "effective" au niveau du PC, c'est-à-dire la taille maximale d'un paquet unitaire acceptée par le PC sans devoir séparer l'information en plusieurs paquets.
Pensez à vos routeurs ! Il est important de noter que vous devez configurer le MTU de votre carte réseau sur votre ordinateur ET sur votre routeur si vous en avez un. Pour configurer le MTU de votre routeur, reportez vous à la documentation de celui-ci.
Q: Quand je lance homeplayer, un message m'indique que le port 8080 est déjà occupé
R Le "port" un numéro utité pour identifier une application qu iutilise le réseau. Comme tous les mods FreePlayer, HomePlayer utilise le port 8080, qui est celui par lequel la FreeBox communique avec le mod.
Une seule appliation à la fois peut utiliser un port donné. Par conséquent, si une autre appliation lancée sur votre PC utilise ce port, HomePlayer ne pourra pas se lancer.
Pour contourner ce problème, il vous faut donc trouver quelle application utilise ce port et l'arrêter avant de lancer HomePlayer.
Souvent, il s'agit d'un autre mod freeplayer qui n'est pas correctement arrêté. Pour vérifier cela, vous pouvez essayer d'accéder à l'url http://localhost:8080/version.html dans votre navigateur : si le mod en question est compatible FPTest, il devrait s'identifier.
Autre technique : vous pouvez télécharger un logiciel qui vous indiquera quel processus windows utilise le port 8080. J'ai essayé le logiciel cports, il est assez simple à utiliser.
Q: Pourquoi ai-je des erreurs lors de l'installation?
R Depuis quelques temps, on constate que certains non-dégroupés ont des téléchargements erronés. Si vous êtes non-dégroupés, c'est que le télécharchement s'est mal passé. Essayez de retelecharger HomePlayer. Si le symptôme persiste, contactez nous.
Q: Les sous titres fonctionnent-ils avec HomePlayer
R Oui
Les fichiers d'extensions srt sont gérés par HomePlayer. Pour afficher les sous-titres sur une vidéo, le fichier srt doit être dans le même répertoire que le fichier vidéo et posséder le même nom (à l'extension prêt bien sûr).
ex : mon_film_des_vacances_2005_aux_states.mpg, mon_film_des_vacances_2005_aux_states.srt
Q: Mes sous-titres ne s'affichent pas sur la télé quand je lance une vidéo ?
R: Une petite coquille s'est glissée dans la version 1.5.2 de HomePlayer, soit vous mettez à jour vers HomePlayer 1.5.3, soit vous rajoutez dans les préférences de HomePlayer -> onglet VLC -> champ VLC Options l'option --sout-transcode-soverlay (précédé d'un espace)
Q: Quelles touches de la télécommande doit on utiliser pour naviguer dans HomePlayer
R La navigation est simplifié et cohérente. Retour au menu parent Page suivante/Média suivant Page précédente/Média précédent 'Info' Voir l'état de lecture de votre Média 'Options' Paramétrage Audio/Vidéo/Sous-titre/Skin
'Home' pour revenir à la home page'Cœur' pour sauvegarder un favoris ou signet (s'il y a un cœur dans la page) 'X' vider les champs de saisie (Et oui y en a qui ne le savent pas) Haut de page
Q: Doit on installer Java avant d'installer HomePlayer
R Dans la version full, non, cela n'est pas nécessaire car l'installation inclus un jre (Machine Virtuelle Java). Par contre pour les autres versions, il est nécessaire d'avoir installer un jre version 1.4.2 minimum.
Q: Doit-on installer VLC avant d'installer HomePlayer
R Non, HomePlayer (en version Windows) installe sa propre VLC pour garantir un fonctionnement optimun. Il est néanmoins possible d'utiliser un autre VLC (une autre version que celui fournis avec HomePlayer par exemple) en configurant son chemin d'accès dans les préférences
Q: HomePlayer affiche un écran noir sur la TV lors de la lecture d'une vidéo (après l'installation d'un VPN : OpenVPN ou Cisco VPN)
R Les logiciels clients VPN appliquent un changement de la valeur du MTU (Maximum Transmission Unit), pour leur bon fonctionnement la valeur passe, en général, à 1300 octets. Pour un bon fonctionnement de HomePlayer, ce MTU doit être impérativement à 1500 octets sinon la vidéo ne s'affichera pas sur le téléviseur. Pour vérifier et remettre la bonne valeur du MTU suivez le guide : http://www.freeplayer.org/portal.php?pid=10&ass_id=50
Q: je ne trouve pas de solution a mon probléme dans les faq
R copiez collez le log HomePlayer dans un poste dédier avec votre question.
pour cela RDV sur le forum HomePlayer http://www.freeplayer.org/viewforum.php?f=60
